Versand & Infos

Wie hoch sind meine Versandkosten und wie lange muss ich auf meine Lieferung warten?
Welche Größe passt mir am besten?
Ist meine Bestellung im KBC-Shop eingegangen?
Wie kann ich meinen Bestellungsstatus einsehen?
Wie kann ich bezahlen?
Kann ich auch per Rechnung bezahlen?
Ich habe bestellt und möchte jetzt etwas ändern. Wie geht das?
Wie funktioniert das mit der Trackingnummer?
Wie kann ich euch kontaktieren?

Wie hoch sind meine Versandkosten und wie lange muss ich auf meine Lieferung warten?

Innerhalb Deutschlands
Die Versandkosten betragen für den Standard-Versand innerhalb Deutschlands bei einem Warenwert von unter 100,- Euro pauschal 7,50 Euro für den Versand als versichertes Paket. Bei einem Warenwert ab 100,- Euro aufwärts übernimmt Kite District die Versandkosten. Du erhältst deine Bestellung in der Regel 2-4 Werktage nach dem Geldeingang.

Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Niederlande und Polen
In die Länder Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Niederlande und Polen
berechnen wir bei einem Warenwert von unter 150,- Euro pauschal 12,50 Euro für den Versand als versichertes Paket. Bei einem Warenwert ab 150,- Euro aufwärts übernehmen wir die Versandkosten. Du erhältst deine Bestellung in der Regel 2-8 Werktage nach dem Geldeingang.

Ålandinseln, Albanien, Andorra, Armenien, Österreich, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Estland, Färöer, Finnland, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guadeloupe, Guernsey, Vatikanstadt, Ungarn, Island, Irland, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mayotte, Republik Moldau, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Portugal, Réunion, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Spitzbergen und Jan Mayen, Schweden, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich
In die oben genannten Länder berechnen wir bei einem Warenwert von unter 200,- Euro pauschal 15 Euro für den Versand als versichertes Paket. Bei einem Warenwert ab 200,- Euro aufwärts übernehmen wir die Versandkosten.

In der Regel kannst Du damit rechnen, dass wir Deine Ware unverzüglich nach Geldeingang versenden. Wie lange Deine Zahlung zu uns braucht, hängt vom gewählten Zahlungsmittel ab, der Zeitraum reicht von sofort (Kreditkarte via paypal) bis hin zu 4 Werktagen (Banküberweisung einer Bank, die nicht dem Sparkassenverband angehört und nicht in Düsseldorf liegt).

Ist meine Bestellung im KBC-Shop eingegangen?

Sobald Deine Bestellung im KBC-Shop eingegangen ist, erhältst Du von uns eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und zur Sicherheit nochmal alle Einzelheiten, wie bestellte Artikel, Versand- und Rechnungsadresse, usw. aufführt. Mit dem Erhalt der Bestellbestätigung könnt Ihr Euch sicher sein, dass Eure Bestellung eingegangen ist und von uns umgehend bearbeitet wird.

Wie kann ich meinen Bestellungsstatus einsehen?

Du wirst von uns per E-Mail über den jeweiligen Status Deiner Bestellung informiert. Dies sind die E-Mails, die Du standardmäßig von uns bekommst:

Bestellbestätigung mit Nennung der bestellten Ware und der gewünschten Versand- und Rechnungsadresse
Versandbestätigung mit Trackingnummer

Du hast im KBC-Shop kein Kundenkonto oder ähnliches, was Du einsehen kannst.

Wie kann ich bezahlen?

Zur Zeit habt Ihr folgende Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse per Überweisung. Eine Lieferung auf Rechnung ist nicht möglich.

Kann ich auch per Rechnung bezahlen?

Eine Bezahlung per Rechnung im KBC-Shop ist nicht möglich.

Ich habe bestellt und möchte jetzt etwas ändern. Wie geht das?

Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Dir Deine Bestellbestätigung zugesendet haben. In dieser E-Mail wird auch Deine Bestellnummer genannt. Teile uns einfach schriftlich (per E-Mail, Telefax oder Brief) mit, dass Du Deine Bestellung widerrufen möchtest. Am einfachsten geht das, indem Du auf die E-Mail mit der Versandbestätigung antwortest.

Du kannst Deine Bestellung nur insgesamt und komplett widerrufen, Du kannst nicht Teile oder einzelne Artikel widerrufen oder ändern.

Nachdem Du also deine Bestellung komplett widerrufen hast, bestellst Du einfach nochmal neu und änderst dabei einfach, was Du möchtest.

Wie funktioniert das mit der Trackingnummer?

Unser Versandpartner UPS bietet Dir die Möglichkeit, per Trackingnummer zu verfolgen, wo sich Dein Paket mit Deine Ware gerade befindet und wann Du mit der Zustellung rechnen kannst. Die Trackingnummer für Deine Bestellung und den Link erhältst Du von uns per E-Mail, sobald wir Dein Paket versendet haben.

Manchmal dauert es einen halben bis einen ganzen Tag, bis unser Versandpartner Dein Paket in sein System eingebucht hat – Du darfst also nicht zu ungeduldig sein und sofort nach Erhalt der Versandbestätigung auf den Link klicken. Am nächsten Tag sollte es aber funktionieren.

Wie kann ich die Gratis-Einweisung bei Kauf eines Kites in Anspruch nehmen?

Wenn Du im KBC-Shop einen Kite kaufst, bekommst Du mit Deinem Kite einen Gutschein zugesandt, den Du in jedem unserer Clubs einlösen kannst. Dazu meldest Du Dich kurz telefonisch in Deinem bevorzugten KBC Center an, damit Du eine Terminreservierung bekommst. Nimm Deinen Gutschein am vereinbarten Termin mit in den Club, dort erhältst Du dann Deine einstündige Produktschulung durch einen ausgebildeten Kitelehrer.